Firma electrónica, biométrica y digital.para Retail
Contratos con proveedores, empleados y clientes firmados digitalmente — ágil, sin papel y con validez jurídica.
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Firma digital en el punto de venta
El retail firma más papel del que suele reconocer: solicitudes de crédito y financiación, altas de programas de fidelidad, contratos de garantía extendida, conformidades de entrega de productos grandes y documentación de devoluciones. Todo eso ocurre en el mostrador, con el cliente esperando, y termina en un archivo que después nadie quiere buscar.
La firma electrónica en el punto de venta hace dos cosas a la vez: acorta el trámite frente al cliente y elimina el archivo físico. El vendedor genera el documento desde el sistema, el cliente firma sobre pantalla y la operación queda cerrada en el acto, con el comprobante disponible de inmediato para ambas partes. En operaciones con financiación esto importa especialmente, porque la documentación de crédito es la que más se audita y la que más caro sale no poder encontrar.
Capacidades de la solución
Firma manuscrita biométrica
Captura de la firma con datos biométricos sobre tabletas Wacom certificadas, con validez legal según el marco normativo aplicable.
eSignAnywhere
Plataforma empresarial para leer, editar y firmar documentos desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar.
Factoring digital
Soluciones de factoring 100% digital, ágiles, auditables y sin fricción.
Firma mobile
Firma de documentos desde el celular, integrada de forma nativa a tus procesos.
Multibiometría
Múltiples factores biométricos para máxima seguridad de identidad y no repudio.
Integración homogénea
Se integra a tus sistemas, canales y flujos existentes de forma transparente.
Cómo trabajamos en Firma Biométrica
Relevamiento
Analizamos tus circuitos de firma y los requisitos de validez legal.
Diseño
Definimos dispositivos, integración y flujo documental a medida.
Integración
Implementamos e integramos con tus sistemas, con puesta en marcha guiada.
Soporte
Acompañamiento y mejora continua del circuito, con un único responsable.
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Solicitar un diagnósticoPreguntas frecuentes
¿Se puede firmar una solicitud de crédito en el local sin papel?
Sí. El documento se genera desde el sistema con las condiciones de la operación, el cliente lo firma sobre pantalla y queda vinculado a esa versión exacta. Para financiación es donde más rinde, porque es la documentación que más se audita: tenerla digital y buscable evita el costo de no poder localizar un legajo puntual meses después.
¿Hay que darle al cliente una copia de lo que firmó?
Sí, la Ley 24.240 exige entregar constancia de la operación y las condiciones contratadas. Con firma electrónica la copia se envía por mail o se descarga en el momento, lo que además deja registro de la entrega — algo que con el papel duplicado no queda documentado.
¿Funciona en locales donde rota mucho el personal de mostrador?
Es una de las ventajas, porque reduce el margen de error humano. El circuito digital genera el documento correcto desde el sistema, en lugar de depender de que el vendedor tome el formulario adecuado del cajón y lo complete bien. La capacitación se reduce a firmar en pantalla.
¿Cómo se maneja la firma en la entrega a domicilio de un producto grande?
Con el mismo esquema que la conformidad de entrega en logística: el repartidor captura la firma del cliente en el dispositivo, con fecha, hora y ubicación, y queda vinculada al comprobante de esa entrega puntual. Resuelve la discusión típica sobre si el producto llegó, cuándo y en qué estado se recibió.
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