El caso
El Banco de la Provincia de Buenos Aires —una de las entidades financieras más grandes de la Argentina— operaba sus trámites de sucursal sobre un circuito de papel: impresión de formularios, firma manuscrita, escaneo y archivo físico. Eso generaba demoras en la atención, costos crecientes de impresión y logística documental, y riesgos operativos en el manejo del papel. El objetivo: digitalizar de punta a punta la firma en toda la red, sin fricción para el cliente ni el personal, y con plena validez de la firma capturada.
Accedra implementó una solución integral de firma biométrica digital llave en mano, desplegada en las 400 sucursales del banco con más de 4.400 pantallas de firma Wacom, diseñadas para la captura de firma manuscrita en entornos bancarios de alta demanda. La integramos de forma nativa con los sistemas core del banco, digitalizando más de 620 formularios operativos. Cada firma se registra con sus parámetros biométricos (presión, velocidad, trazo y tiempos), vinculada de forma segura e inalterable al documento. Fue un modelo llave en mano de punta a punta: relevamiento, hardware, integración de software, despliegue, capacitación y soporte, con integración 100% realizada por Accedra.
El circuito de firma pasó a ser 100% digital: se eliminaron por completo las impresiones y los escaneos. Los trámites son más rápidos, con menos pasos manuales y menor tiempo de espera; hay un ahorro significativo en papel, impresión, traslado y archivo; y una trazabilidad de punta a punta, con el documento firmado disponible al instante. La firma biométrica queda ligada al documento con garantías de integridad y valor probatorio, reforzando el cumplimiento normativo — en cada una de las 400 sucursales.
